C'est désormais directement à coté du poêle à bois que les installateurs et revendeurs des marques de poêles à Bois Design et personnalisables : FFconcept, France Flamme et Skia Design, pourront activer la garantie de l'appareil à son installation, passer commande de pièces détachées en cas de panne ou demander une prise en charge suite à un incident. L'appplication Extranet SAV responsive design développée par ABSOMOD est reliée à l'ERP de l'industriel MFMG qui fabrique ces poêles. Il pourra ainsi intéragir en temps réel pour satisfaire son réseau et ses clients finaux.

Mieux l'application, qui sera dotée pour sa V2 d'un module d'intelligence artificielle et Bigdata, permettra d'opérer des maintenances prédictives et une amélioration de la gestion de la relation avec les clients. L'industriel souhaite ainsi, fidéliser avec plusieurs services à valeurs ajoutées pour ses gammes de poêles. Il compte aussi améliorer et rationaliser ses stocks, ses fabrications de pièces, son SAV et ses garanties, points forts dans sa compétitivité et sa démarque concurrentielle.

Enfin une solution 'connectée' pour ses poêles à bois vient conclure une stratégie digitale en faveur du confort de l'utilisateur. Qui aurait dit que le poêle de nos grand-parents serait aujourd'hui connecté à nos smartphones !